Отзывы о «Ашан» в Реутове

Низкие цены

Некомпетентность абсолютно всех сотрудников, от склада до магазина

Ужасный сервис, оформил заказ. 29.11.17 приехал его забирать за 30 км. от дома, на стойке информации сказали что заказа нет, ждите звонка. Ну ладно, пошли в сам магазин Ашан, возле отдела сада вижу полку с заказами и там лежит мой заказ с номером, оказалась они не распечатали накладную, сколько бы он там лежал неизвестно.. Далее открываю заказ, а там тарелки, которые я заказывал в черном цвете, оказались в белом цвете. По номеру горячей линии никто вопрос решить не смог, привозить тарелки черного цвета отказались, анулировали заказ, сказали заказывайте еще раз по уже на много дороже цене.

Перепутали заказ. И вместо 10 пачек детской молочной смеси от 6 месяцев, привезли той же фирмы но для новорожденного 0 месяцев. По накладной то, что я заказала и то что получила в коробке на свое имя - не совпала. Мне положили другую смесь.Написала в интернет-магазин в форме обратной связи и попросила поменять на тот товар, который я заказывала. Было сказано , что свяжемся с вами через 48 часов и через 3 дня никто не писал.Стала звонить - 20 минут разбирательств - да, мы все поняли - вам перезвоним. НЕТ! - никто не перезванивает.На следующий день опять звоню - опять тоже самое. И типа вот вы теперь езжайте в магазин и нам там возвращайте . - Ребята, а зачем я оплачивала курьера, чтобы теперь ездить с грудными детьми по городу??На сайте при этом написано в разделе ДОСТАВКА - Вскрытие посылки при курьере НЕВОЗМОЖНОНО при этом служба поддержи пытается вам "объяснить" что вы должны были открыть посылку!! - Ребята , вы что не знаете что у вас на сайте написано??НЕ РЕКОММЕНДУЮ!

Доставку можете ждать сколько угодно. Причем виновна не только служба доставки. Но и сам интернет магазин, мой заказ был только отправлен в службу доставки, к день когда я его должен получить

Цена

Отдел логистики отсутствует. Горячая линия вводит в заблуждение. Оповещение о задержке заказа отсутствует.

Заказал товар в интернет магазине. Пункт выдачи Волгоград. Просрочили отправку на 5 дней и не оповестили о задержки в доставке. После на горячей линии сказали ИЗВЕНИТЕ товар будет через 3 дня. После была написана жалоба в ЦО, ответ поразил, (уважаемый клиент ваш товар будет доставлен в течении дня). Естественно его не было. Сново звоню на горячую линию, ответ поразил ваш товар будет УЖЕ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ. И опять извините. Вывод,, хуже чем этот онлайн магазин, я не встречал.

нет

Заказал товар, прошел месяц и одна неделя, товар не пришел. По телефону ничего внятного сказать не могут. Очень недоволен.

Цена

20.11.2017 закал коту лакомства на 22.11, 22.11 позвонили сказали мол можем доставить 22.11 давайте на 23.11 ок! сегодня уже 23.11 лакомства у кота до сих пор нет, хочется ругаться благим матом! телефон мой есть раз мне позвонили оттуда, какого *** курьер не позвонил что задержится?

Отвратительная служба доставки! P.S. - дозвонился до колл центра, ждал ответа 10 мин. в итоге попросил удалить свой заказа и вернуть деньги, так как отказалось что заказ только собирается и привезут мне его завтра 24.11! Не покупайте ничего в интернет магазине АШАН сэкономите время и нервы!

Ничего

Начиная от обработки заказа и заканчивая клиентской службой поддержки, а точнее службой посылания на 3 буквы. Заказывая здесь вам с огромной долей вероятности не привезут половину товаров, не дадут накладную, перепутают товары, которые все-таки положили и потом пошлют далеко и надолго в колл центре.

В первую очередь это отзыв о все братии колл-центра и о преисполненных некомпетентности сотрудниках интернет магазина и в особенности службе клиентской поддержки. Если в двух словах , то мне не привезли 6 позиций из моего заказа и мне пришлось потратить около 3 часов времени, разбитых на несколько дней, чтобы колл центр вообще осознал, что произошло, сотрудники кормили обещаниями и клялись, что перезвонят на след день но звонка не последовало, их обещания, что со мной свяжется руководитель были пустым звуком. Они настолько некомпетентны, что после 5!!!! звонков смогли ошибиться со способом оплаты заказа и были уверены , что я оплатил наличными, а не картой. Эта компания, а точнее обслуживающий сервис просто сброд некомпетентных людей. Теперь и на пушечный выстрел не подойду даже к розничному магазину этой шараги.

Вроде бы крупный магазин европейского происхождения, а по факту работает хуже заурядного сельское сельпо. Одно только название, что якобы есть интернет-магазин и "экспресс-доставка".

Сделал заказ с экспресс-доставкой. Все товары были в наличие на сайте на момент заказа. После заказа отобразилось движение всех позиций в личном кабинете на сайте Ашана. В 9:52 утра дня доставки прислали письмо на почту, что ключевая позиция заказа отсутствует на складе. При этом эта позиция целую неделю до моего заказа висела на сайте в наличие и была в одном экземпляре, заказать ее в количестве двух штук было нельзя, выводилось сообщение, что она одна. Позвонил в интернет-магазин Ашан и сотрудница с упорством начала доказывать мне, что кто-то заказал товар до меня и потому он оказался в чужом заказе. На мой вопрос, почему на сайте продавался товар, которого не было в наличие, ответа дано не было. Более того, сотрудница сообщила, что "заказ начинается собираться работником склада утром в 9 утра в день доставки." Т.е, если вы заказали за день до этого, то к моменту сборки товара вообще может не быть на складе. Заменить отсутствующую позицию в действующем заказе нельзя. Сами замену предложить не могут. Самое дно интернет-магазинов, отвратительнейшая работа сотрудников склада и магазина в целом. Логистика процессов отсутствует напрочь, виновных найти невозможно в принципе.

Если вам нужны товары к определенной дате, дню рожденья или просто вы хотите заказать конкретную позицию, не рассчитывайте на Ашан. Информация о доступности товара на сайте не соответствует действительности. Товар вроде бы есть, но вот именно вам его не продадут. Якобы, кончился именно для вас.

Пока не нашёл т.к. привезли не тот товар. Судя по оценке магазина на маркете, магазину есть над чем работать.

Привезли не тот товар.

Объявили акцию на весы -50% на эту модель Кухонные весы Clatronic KW 3416. Хотя на картинке была другая модель CLATRONIC KW 3412, которая и без дополнительных акций стоит дешевле чем мне её пытались продать по акции. В примечании к заказу специально написал, перед отправкой проверить модель. В итоге привезли то, что на картинке а не то что я заказал. Скорее всего им заказы на маркете не нужны, поэтому и отношение такое к покупателям.

Цена товара

Обслуживание, квалификация, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.

Сделала заказы 1444807 и 1444799 на мебель ( комод и шкаф). С ожидаемой датой доставки различие на 1 день( но это мелочь).Далее позвонили из магазина- сказали, что можно забирать, но при транспортировке шкаф повредили. Жаль... Спрашиваю про повреждения шкафа: где и какие? Объясняю, что со скидкой готова взять мебель с небольшими повреждениями, только необходимо знать где конкретно, Ответ: хорошо перезвоним. Дней через 5 звоню сама и получаю ответ, что для того, чтобы узнать какие повреждения я должна пойти в пункт самовывоза, купить шкаф по полной цене (!!!!!!) Далее самостоятельно найти повреждения (!!!!!) выслать фото на адрес склада и тогда процент скидки мне озвучат(!!!!) Большего , простите, БРЕДА я не слышала!!!! Но что делать с вещью которая мною будет куплена? Мне сказали, что после осмотра купленного мной шкафа, я могу сразу оформить возврат, а деньги мне вернут в течении 5-45 дней (!!!!). Понервничала, заказала мебель в другом месте( комод выкупать тоже не стала, так как необходим был комплект). Далее звонок горячей линии вкратце: "Ну что вы узнали какие повреждения у шкафа ?(!!!!!) А вообще с чего вырешили, что он поврежден?" "Мы от магазина не можем получить ответ о характере дефекта - почему вы не можете узнать характер дефекта(!!!!))). Объяснила, что большего идиотизма( извините) не слышала. Попрощались. Звонят через 10 минут из пункта самовывоза и предлагают скидку 20 %. Вопрос о характере дефекта остался открытым!!!! НИКТО так и не удосужился узнать какой дефект!!! В итоге заказы аннулированы, нервы потрачены,мебель куплена в другом месте. Больше с данным магазином не хочу связываться, оформлен был ранее еще один заказ, но забирать не буду его, с таким отношением проще обратиться в другой магазин!!!

Нет

Все

Заказ был размещен 22 октября. Доставка на 11 ноября. За 21 день не смогли подготовить доставку! Контроля качества обслуживания у магазина нет. Отсутствует напрочь. Заказ не был доставлен ни в день доставки по заказу, ни на следующий день. Только СМС о планировании доставки... но отсутствие таковой по факту. Отвратительная работа! Единственное, что могу сказать.P.S. Положительные отзывы о магазине (особенно 5*) - полная чушь. Заказные отзывы. Фуфло. Невозможно это!

Сделал заказ и забрал самостоятельно из магазина. Перед этим мне пришло СМС о том что товар доставлен в магазин. Заказывал машинку для стиржки Panasonic ER-GB80-S520, стоимость самая низкая на маркете. Меня всё устроило.

Сделал заказ, оплатил, позвонил оператор, согласовал доставку. Привезли вовремя, в удобное мне время.

Не обнаружено, сработано четко и приятно.

Очень приятно было совершить покупку, в данном интернет магазине. Во первых цена ниже чем у конкурентов , причем значительно. Во вторых доставка порадовала, звонит курьер договорились по времени, в определенное время, поступает звонок курьера, я буду у вас через 30 минут. И приезжает ровно через 30 минут.

Доставка все ещё в пути, неизвестно, когда будет

Отвратительный сервис! Доставка заказа номер 1446690 была назначена на 3 ноября с 9 до 18, но сегодня уже 4 ноября вечер, а в службе поддержки все завтраками кормят, 2 дня пришлось ждать дома, и говорят, что неизвестно когда их курьер(???) приедет, может быть, на следующий день(!!!), зачем тогда назначать дату и время доставки, если когда хотят, тогда и приезжают, причём доставка платная! P.S. Заказ не первый, раньше оформляла самовывоз, все нормально было

Сегодня я поверила в чудеса. Купила чайник со свистком, 3 л. за 44 рубля. Оказалось, что он без дефектов и брака. Кипятит и свистит, не протекает. Спасибо за чудо! Привезли на следующий день после заказа.

не обнаружила

Нет положительных эмоций.

Ашан Зеленопарк 2 ноября 17:00ч.Сначала была удивлена, что заказ, сделанный за 4 дня не был доставлен.Потом пришло сообщение, что некоторых товаров нет и общая сумма по заказу уменьшена на 300р. Когда приехала получать заказ, то с меня попытались взять полную сумму, мотивируя тем, что "НДС 10% - уменьшенная на 300р.сумма, а 18% - это 300р." Но общая сумма в листе заказа нигде не прописана. Причем, в заказе были носовые бумажные платочки 10х10 4 упаковки, так мне их пытались впарить по 52р.за одну пачечку в 10 платочков, видимо, позолоченых.

нет

Заказал более чем на 5 000 рублей, ничего не привезли и даже не позвонили

Абсолютно не серьёзное отношение, зря провёл целый день дома в ожидании заказа.

01.11.17 хотела расплатиться подарочной картой номиналом 1000 рублей. но мне сказали, что якобы карта уже была использована, хотя я знаю, что это не так. Мне назвали дату, в которую она якобы была использована, но в этот день эта карта лежала у меня дома и использована быть не могла. Менеджер(жаль, не успела узнать фамилию)-брюнетка обхамила как на рынке, сказала "включайте голову" и прочие грубости. Больше в этот магазин не пойду!!!! Будьте аккуратны с подарочными картами, это разводка!!!!!

Хамство и обман

Ничего

Сделал заказ 1430628 , прождал 15 дней вместо заявленных от 6 до 13. Позвонил первый раз утром - сказали, что никакой информации предоставит не могут, ожидайте смс оповещения или звонка из магазина. Позвонил еще раз, вечером, сказал что мне очень нужен товар, я жду его уже больше двух недель, попросил разузнать всё о сроках поставки - пообещали перезвонить и всё рассказать. В итоге никто не позвонил, нахожусь в неведении...

Увидев привлекательную цену и как мне казалось надёжный магазин решил сэкономить семейный бюджет. Не тут то было) подстава...

близость пункта самовывоза, низкая цена

24.10. приобрели через Ашан пылесос Lumme LU-3207 в подарок. Включили его на следующий день, и обнаружили, что пылесос совсем "не тянет".. Проработав 5 минут, чудо техники отключилось. По горячи м следам сразу повезла его сдавать обратно в магазин. Проверив там, мне сказали, что забит фильтр, который необходимо прочистить, поэтому пылесос перегревшись, сам и отключился. Действительно, фильтр был забит полностью какой-то побелкой, которая еле отмылась потом под струей теплой воды.. Но за 5 минут моего первого включения и опробывания на покрывале, фильтр так забиться не мог, тем более побелкой! Видимо, в новый (с виду) пылесос Lumme LU-3207, был всунут старый использованный б/у фильтр! Претензия к внешнему виду пылесоса отсутствовала (ну не стану же я его разбирать по частям в магазине и проверять новый ли фильтр и тп), этому свидетельствует моя роспись при получении.. Так что получается, что кто-то из персонала или др. сотрудников недобросовестный работник и сделал подмену в оборудовании..

Тщательно проверяйте товар в этом инернет-магазине.