Достоинства
на сайте магазина большой выбор наименований произведений автора (в отличие от других интернет-магазинов), в результате чего купил сразу пять книг нужного автора, а не рыскал по другим магазинам;
оперативная, толковая и конкретная (не общие слова) помощь дежурного оператора на сайте, а затем - такая же оперативная и реальная помощь со стороны сотрудницы магазина: благодаря им обоим мне удалось восстановить доступ в личный кабинет;
вариативность способов получения книг и большое количество точек получения заказа (нашел магазин с бесплатным самовывозом буквально в 10 мин. хотьбы от дома);
получил 4 смс-сообщ-я о прохождении заказа от начала и до конца - до пункта с/вывоза (приятная для покупателя обязательность со стороны продавца); может быть, для магазина это накладно, но я почувствовал(!), что магазин, начиная с первого моего обращения, заинтересован во мне как покупателе;
после распаковки посылки в пункте самовывоза (Москва, метро Ясенево, ТЦ"Золотой Вавилон") оказалось (приятный сюрприз!), что каждая из 5 книг обтянута пленкой для сохранности внешнего вида. Много покупаю книг в инт.-маг-х, но с таким хорошим сервисом столкнулся впервые! Было тем более приятно, поскольку эти пять книг предназначались в подарок;
Недостатки
как правило, на пунктах самовывоза предлагают простые полиэтиленовые пакеты, в т.ч. и для книг. В "Читай-городе", находящемся в "Золотом Вавилоне" сказали, что за пакет надо платить отдельно: три рубля. Может быть, они по-своему правы?