Отзывы о «Читай-город» в Реутове

Все просто и понятно, от совершения заказа до получения.

Товар был вскрыт.

Магазин хороший, наименование това огромный. Купить можно все.

Удобная система поиска, широкий спектр разнообразной литературы, накопительная система скидок, акции и спецпредложения

Хотелось бы несколько по оперативнее доставку в магазины Читай-город для самовывоза

Большой выбор книг.

Очень медленная доставка (компанией Pickpoint). Если вы сделали предоплату и хотите его отменить, то вам нужно будет писать заявление на имя генерального директора Иванцова М.В. и отправлять его почтой в бухгалтерию. И это в 2018 году.

Мой заказ потеряли. Для возврата средств приходится писать заявление и нести его на почту. Просто повторно выслать те же самые книги магазин "Читай-Город" не может. Надеюсь, что хотя бы деньги вернут без проблем и мне не прийдется писать и отправлять заявление повторно из-за какой-нибудь мелкой ошибки.Теперь никогда не буду делать предоплату на сайте.

цены на сайте интернет-магазина не соответствует если есть в наличии, разница в 2 раза

Возможность забрать магазине как в пункте самовывоза при заказе через интернет

Да, я редкий покупатель в этом магазине, брала только то, что в других книжных уже закончилось. В январе 2017 году при заказе через интернет получила карту любимого покупателя. В сентябре делаю заказ, карта любимого покупателя уже не принимается. Только при выкупе заказа узнала, что оказывается карты со скидкой меняют на бонусные карты. Ок, понадобилось купить очень дорогую книгу за 5,5 тыс. руб. Спросила в чате как быть с картой, как поменять и начислятся ли на нее бонусы с этой покупки. Сказали: да, всё будет. Заказ выкупила 20.11. Карту в магазине сказали, что я могу активировать в интернете, я спросила как насчет обмена, сказали, всё в интернете сможете сделать. В итоге покупка отразилась на карте спустя месяц, бонусы не начислились. Обратная связь мёртвая. 26 декабря мне наконец ответили, что моя карта не активирована, поэтому бонусов нет. (Хотя покупка отражена и в личном кабинете я карту вижу!). После долгих попыток попробовать активировать снова, как предлагала "служба поддержки", и отправки скриншотов мне ответили 29.12.2017: "Информация была направлена специалистам для проверки. Мы свяжемся с Вами дополнительно."Затем я начинаю выбивать (иначе не скажешь) у них результат: 11.01.2018 "По срокам решения вопросов информации нет. Ваш вопрос передан специалистам. По решению Вас уведомят."29.01.2018 "Ваш вопрос находится в работе у специалистов. К сожалению, по техническим причинам его решение может занять больше времени. При получении ответа мы обязательно с Вами свяжемся." И наконец сегодня мне на очередной вопрос "когда?" ответили: "Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, бонусные баллы не начисляются на карту, выданную вместе с чеком. Бонусы начисляются при последующих покупках, при условии предоставления бонусной карты. Благодарим за обращение."Результат: Я никогда и ничего больше не куплю в этом магазине.

На сайте обратная связь фактически не работает. Чат также не работает. Я отправляла вопросы напрямую людям, которые когда-то мне ответили, но и от них толку ноль.

Прекрасный магазин ! Покупаю книги не в первый раз, и всегда довольна. Без задержек, оперативно. Посылка пришла даже чуть раньше заявленного срока. Книги были упакованы очень тщательно , так что во время транспортиповки им ничего не угрожало. Сам товар в отличном виде. Спасибо магазину.

Нет.

Книга была доставлена даже раньше прописанного срока

Время ожидания доставки книги в пункт для самовывоза большой

Цена в интернет-магазине, быстрота доставки в пункт самовывоза составила менее суток

нет

С интернет-магазином "Читай-город" лучше не связываться. Из личного опыта: 90% книг приходят с битыми углами и корешками, словно в футбол ими играли. Такое впечатление, что там работают люди, ненавидящие книги лютой ненавистью.

Пункты самовывоза в центре города. Удобно добираться, недалеко от остановок. Заказы всегда отлично упакованы. Книги в превосходном состоянии. Быстрая обработка заказа и доставка его в пункт. Вежливые продавцы. Часто попадаю на разнообразные акционные открытки.

Акционные открытки часто просроченные. К примеру акция до 12 числа, а заказ был сделан 13, а пришел так вообще 17. Зачем ее сувать мне непонятно. Местами непонятны цены на книги в сравнении с другими магазинами. Сильно раздражает разница в цене в интернет-магазине и розничном. Обидно что не засчитывают бонусы при покупке, например, по новогодней акции.

Нет пересыла из других городов, что очень плохо. Было бы здорово даже если пришлось приплатить за доставку. Неполное описание книг на сайте.

После оформления заказа всё понравилось.

Очень трудно было на сайте оформить заказ.

В доставке (самовывозом) была указана дата - 03.03, по факту привезли 10.03. При этом нигде не было указано, что 03.03 ориентировочная или планируемая дата доставки. Невозможно отследить когда действительно по факту приедет заказ.

Привезли б/ушную, грязную книгу Sapiens. A Brief History of Humankind

Мне не пришлось задать ни одного вопроса. Всё ясно и чётко, как часы.

Если бы в "Читай-городе" была вся Библиотека Конгресса США, Ну и Ленинка ещё, то я не стал бы обращаться к другим магазинам.Спасибо, вы первый магазин, где начну искать книгу.

Адекватные цены Быстрое оформление заказа Заказ был хорошо упакован

нет

Живу в г. Якутск. Заказал две книги через "Почту Р.". Заказ оформили быстро (2-3 дня) , в итоге на сайте цена вышло чуть больше 1100 рб. Однако, когда пришло уведомление трекинга Почты Р., цена была уже 880 рб. Я был приятно удивлен)Насколько я понял, вес одной книги был меньше заявленного на сайте и изначальный вес посылки в 1,2 кг стал 800 грамм. Наверно поэтому цена за доставку упала. Так что учитывайте это (вроде перед оформлением заказа есть предупреждение что цена может варьироваться)Книги шли до меня примерно месяц, но это уже претензии к почте.Что еще порадовало, книги были тщательно упакованы в пупырчатый целлофан, но книги все равно немного повредились (были они такими изначально или во время доставки получили я не знаю)

Четко и быстро.

нет

Спасибо " Читай - Город "

Воспользовался этим магазином только из-за того, что не было выбора

Не совпадает дата доставки на 2-3 дня

Из-за того, что срок доставки не совпадает с заверенным, потратил на дорогу больше чем стоимость книги!

Быстрая обработка заказа, большое количество точек самовывоза, товар оказался дешевле, чем в других магазинах.

Наличие нужной книги в ассортименте интернет-магазина

Сроки и скорость доставки оставляют желать лучшего. По факту заявленный срок доставки был просрочен на 5 дней

Продавцы в магазине в Красноярске на ул. Сурикова не отличаются банальной вежливостью и любезностью, работают скорее как роботы, механически. В помещении магазина душно, не работает вентиляция. Все эти детали портят впечатление от посещения магазина.

Быстро приняли , обработали заказ , оповестили как просила

Пока нет

Попробую ещё раз воспользоваться