Отзывы о «Читай-город» в Реутове

приятные цены, дружелюбный персонал

нет

Понравилась быстрота оформления заказа, оперативность его отправки, своевременное смс-оповещение. Наличие пункта самовывоза приятно снижает расходы на доставку.

От некоторых книг в заказе ожидала большего. Нужно более подробное описание книг в интернет магазине: количество страниц, качество бумаги. Было бы хорошо размещать фото содержания (оглавления).

В целом, очень хороший магазин. Периодически делаю там покупки. Удобно, быстрая доставка.

За все время не было проблем, кроме одного раза, сделала заказ 20.12 из четырёх позиций, оплата на сайте, дата самовывоза из магазина была 23.12, смски в назаначенный день не было. 24.12 написала запрос в форму обратной связи - молчание. Позвонила сама на горячую линию - заказ передан на сборку - ждите. Вечером звонок от магазина: нет одной позиции. Отказалась от этой позиции, деньги вернули почти сразу. Дату доставки в магазин не озвучили. 25, 26,27- тишина. Снова запрос в форме обратной связи - где заказ, когда планируется? В итоге оттуда снова тишина, но 28.12 пришла смс, заказ успешно получен. Не понравилось это «игнорирование», отсутсвие предоставления конкретной информации. Но повторюсь, случай единичный. Из пяти заказов, только с этим такая проблема была.

Если забыть об этом негативном моменте - магазин меня вполне устраивает. Заказы буду делать дальше.

Очень близко к метро) Огромный ассортимент! Приятные продавцы и консультанты) Спасибо за Вашу работу) У меня была зарезервирована книга, но смс-ки о том, что она поступила в резерв не было, а книгу надо выкупить сейчас(подарок ребенку), консультанты её нашли и оформили на месте))) Очень понравилось))) Спасибо)

Я не увидела недостатков.

Глаза разбегались от выбора подарков)))) Все что нужно и что не нужно, но очень хотелось НАШЛА)))) Спаисбо)

Большой выбор, цены на книги.

Ужасная доставка. Дата доставки обозначена не "примерно", как здесь пишут в ответах, а крайне оптимистично. Только спустя НЕДЕЛЮ после принятия заказа, он был отправлен на сбор. Заказ должен был прийти 4 дня назад, но он все еще "в пути". Так что никому не рекомендую покупать в интернет-магазине читай-города, особенно если книги нужны к какой-то определенной дате (например к новому году).

Товарищи из читай-города, пожалуйста, пишите более или менее реалистичную дату доставки,а лучше вообще с запасом. Потому что подобное отношение к клиентам сильно портит впечатление от интернет-магазина.

Прислали не ту книгу.

Ужасный магазин! Мы позвонили и сказали, что прислали не ту книгу. В итоге вопрос так и не решен. Работники никак не контактируют с покупателями.

Книги всё таки приехали до Нового года

Больше двух недель доставки, сорваны первоначально указанные сроки. Нет полноценной обратной связи клиент-интернет магазин.

Хуже еще не было. Обычно заказ доставлялся в течение недели. Единственное, стоит похвалить продавца в самом магазине, в месте выдачи интернет-заказа. Несмотря на огромное количество народа, всех обслужила по высшему разряду. Да, и сами книги с дефектами, обложки в остатках от каких-то наклеек и в пороезах.

К сожалению достоинства магазин мне не продемонстрировал.

Работа Колл-центра, работа сотрудников склада, работа сайта в частности формы обратной связи.

19.12.2017 был сформирован заказ 11666307 ; на почту пришло письмо, что заказ принят и предполагаемая дата доставки 26.12.2017 Статус заказа на сайте Принят Отправлен на сбор 19.12.2017 Два звонка в контактный центр прояснили, что: Сотрудники не видят предполагаемую дату доставки, и не знают почему заказ сотрудниками склада формируется так долго. На все вопросы ответ: "когда заказ будет сформирован вы получите уведомление" На вопрос сколько максимально формируется заказ, ответа у сотрудников нет. А на сайте кстати есть: 3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки. Форма обратной связи на сайте отдельный разговор, набираешь текст, нажимаешь отправить и все (если на других сайтах приходит письмо на электронную почту с номером обращения, то тут тишина) не понятно ушло сообщение или это сбой, при повторе ситуация не меняется. В итоге 29.12.2017 поступил звонок в котором девушка сообщила что одной книги на складе нет и нужен ли мне заказ без нее, т.к. это должен был быть подарок на новый год, от заказа я отказалась.

Очень довольна! Спасибо!

в данном случае нет

Спасибо за испорченный новый год. Заказал книги за неделю, и мне всю неделю говорят только о том, что нужно ждать смс. При поступлении в доставку сказали и по телефону и в магазинк, что 28 доставят в точку вывоза, но не тут-то было. Товар до сих пор не привезли, а прямой связи между доставкой и call центром нет. На мой взгляд это показатель качества работы с клиентом. 1. Сказать что 28 будет заказ и не привезти его. 2. В 2017 году не иметь возможность отследить заказ - позорно. 3. Для отслеживания заказа я должен составить заявку, которая рассмотрите после праздников. По моему смешно.Спасибо за испорченный новый год и отвратительную коммуникацию между сотрудниками.

Большой выбор

Ужасная доставка!!! Доставку книг просрочили на 9 дней!!! И это не впервой, всегда с задержкой

Очень хороший ассортимент. Наконец-то я нашла те книги, которые искала.

Игрушка отличного качества, оригинальная, все бирки присутствуют. Радует сам факт того, что Пушины появились в России в нормальном виде!

При заказе сразу указали, что доставка чуть ли не послезавтра. В итоге в выбранный магазин товар доставлялся неделю - заказ был сделан 22.12, дата "ожидаемой доставки", которая осталась и на накладной, 24.12, доставили 29.12.

Перед Новым годом дикие очереди, но это и понятно :) Продавцы работают быстро, вежливые и вообще молодцы.

Возможность поиска многих книг, которых нет в магазинах

Доставка немного подвела

Вежливые и компетентные сотрудники!!!

1. Быстро ответили на резерв заказа, и теперь я могу сделать интересный подарок на Новый год. 2. Хорошее обслуживание, приятно было поговорить перед покупкой товара. 3. Эта книга практически исчезла из онлайн-магазинов, и я очень доволен, что она задержалась здесь для меня.

Отмечу всего один. На книге вверху немного заметна на сгибе маленькая царапина. Увы, книга была одна.

Несмотря на недостаток, я с удовольствием купил книгу. Девушки из магазина постарались мне показать другие книги взамен этой, но мы не нашли ей замену. Мне очень понравилось, как работники магазина со мной обошлись. Я ушел довольный покупкой. И могу порекомендовать данный магазин. Покупайте и читайте в данном магазине.

Коммуникабельность продавцов в магазине самовывоза.

Категорически плохая работа интернет-магазина. Заказывал 5 книг 24.12. Обещали привезти 26.12. Ранее делал заказы, так и доставляли в течение 2х дней. Пришлось ждать до 30.12. И никакой информации о задержке заказа. Хоть бы извинились...

Хороший выбор книг. Цены приятно удивили. Дочь просто в восторге, заказали теперь сыну. Ждём посылку

Несмотря на предновогоднюю суету, заказ привезли ДО Нового Года, а не как у некоторых

можно купить литературу пр приемлемой цене.

заказ пришел через 2 недели после оформления заявки.