Отзывы о «Читай-город» в Реутове

Ассортимент очень хороший, много точек в Москве. Цены интернет магазина радуют.

08.01.18 в розничном магазине находящемся по адресу: Москва, Ленинградский пр-т, д. 62а, ТЦ «Галерея Аэропорт», мне понравилась книга автора Т. Березюк Между небом и землей , я решил приобрести ее в подарок. Но на кассе кассир обратил мое внимание на царапины имеющиеся на обложке, естественно я отказался покупать данную книгу. Книга мне понравилась очень, поэтому я решил заказать ее через интернет магазин. Я сделал заказ №11768601 с самовывозом из магазина по адресу: Москва, ул. Лобненская, д. 4а, ТЦ «Зиг-Заг». Так сложилось, что заказ выкупал на точке самовывоза не я сам, а курьер, он не проверил должным образом качество предоставленной ему книги (но брак не очень брасется в глаза, изначально я сам его увидел только на кассе). Когда мне принесли эту книгу, я впал в шок: мне привезли именно тот царапанный экземпляр с Ленинградского шоссе. Дальнейшее мое общение с вашим магазином повергло меня в еще больший шок. Оператор с горячей линии сказал мне "в соответствии с "законом о защите прав потребителей, механический брак не является основанием для возврата книги". Давно ли БРАК перестал быть основанием для возврата, попытайтесь сделать так, что бы ваши операторы хотя бы ознакомились с вышеуказанным законом, что бы не нести бред вашим покупателям. Второй вопрос: «впаривать» бракованные книги в интернет заказы это ваша целенаправленная политика или все же инициатива сотрудников на местах? В магазине на Ленинградском проспекте прекрасно видели и знали, что книга бракованная, тем не менее, ее положили в интернет заказ. Ну что ж, очень жаль, что сотрудники столь теперь НЕуважаемой мной сети занимаются такой ерундой. Если это преступная инициатива сотрудников на местах, то очень жаль руководство и собственников сети, если такова политика компании, то жаль их в двойне. Успехов и удачи вам в вашем не легком бизнесе с такими сотрудниками или политикой продаж. Копылов Антон Владимирович

В целом мог бы быть все отлично, но данный инцидент перечеркивает мои более 2-х годичное общение с магазином

Люблю книги.

Очень долгая доставка. Служба поддержки, которая только извиняется и все. Никакой помощи я не получил. Кроме того недавно меняли карты. Карту поменяли и все мои бонусы пропали. Они их не перевели на новую карту. Служба поддержки опять ничем помочь не может. Говорит, что это все IT отдел.

Заказывал 15го декабря. Уже месяц как жду свой заказ. Служба поддержки никак не может помочь. Только извинения и все. Больше заказывать не буду.

Цена.качество товара всегда хорошее при доставке.

Заказ ожидался по расчетам 23.12.2017 а пришел 10,01,2018.книги были куплены в подарок к новому году, соответственно настроение праздничное было подпорчено.И я бы не писал этот комментарий если бы служба поддержки как то ответила на мой запрос по поводу задержки заказа,а не просто проигнорировала

Раньше покупал на озоне,потом переключился на "Читай Город" все устраивало до этого момента.В общем магазин хороший если еще повнимательней к клиентам будут.

Уже было собралась написать «Приключения Тинтина в службе доставки "Читай-город"», но 9 января мои планы нарушила смс следующего содержания: «Ваш заказ доставлен в магазин. Приятного чтения!». Заказ с «Тинтином» в составе я сделала 15 декабря, после чего в Личном кабинете появилась дата доставки — 24.12.2017. Кстати, она же была указана там ещё вчера. Мой прошлый — и первый — заказ преодолел около 1000 км из Москвы до Кирова за 6 дней. В этот раз что-то пошло не так.

Стоимость книг онлайн значительно отличается от магазинной даже вне сети "Читай-город". Кнги хорошего качества, упаковано было надежно, много разных вариантов доставки.

Скрость доставки никуда не годится. Заказ приехал с опозданием на ДВЕ НЕДЕЛИ. Сроки вышли все, давно - и если бы книги были не для селбя куплены, а, допустим, в подарок, то все бы пошло прахом. Зачем - даже ориентировочно - указывать одну дату, а в итоге просто сидеть и ждать у моря погоды. И естественно, никакого оповещения на телефон не пришло. При этом по горячей линии Ч-г называют одни сроки доставки, сайт все еще настаивает на других, серивис отслеживания дает третьи сроки, а пункт приема посылок вообще отказывается давать комментарии и посылает звонить в Ч-г. Круг замыкается, посылки нет.

Мне кажется, что традиционная акция выгодной пятницы у Читай-города поставлена на середину декабря своершенно бездумно, и заказанные в нее подарки обречены быть не доставлены в срок. Как было бы хорошо сделать ее в стандартную Черную пятнцу, сохранив многим деньги и обеспечив возможноть порадовать других и себя книжными подарками на Новый год. Которые доходят в срок. Вместо этого 30 декабря, когда, сорвав все телефоны, ты понимаешь, что отличного подарка в срок не будет, и бежишь в перегруженные народом торговые центры, чтобы найти ну хоть что-нибудь. А если человек хотел именно эти книги, и большего ему не надо? ПС Второй заказ все еще идет "одариваемому".

Да всё и понравилось.

Не обнаружил.

Понравилось обслуживание в магазине, скорость обработки и доставки товара

Замечательный магазин

Быстрая доставка, качество книг хорошее

Нет

Доставить должны были 28.12, заказ поступил в пикпоинт только 10.01 и жалобы они начали рассматривать только с 9 числа.

Доброжелательность, компетентность сотрудников. Приятная атмосфера. Хороший выбор товаров.

За долгие годы только приятные впечатления!

Очень большой ассортимент, доставка быстрая и бесплатная. Буду заказывать ещё.

Бесплатная доставка курьером,скорость доставки,аккуратность и надёжность упаковки товара

-

Приятно покупать в этом магазине

Множество хороших книг на сайте по выгодной цене

Ужасно долгая доставка, всегда позже намеченной даты

Нет отдельной кассы или стойки для выдачи. В магазине(Казань, кольцо) всегда большая очередь и нужно ждать долго(

Продавцы отдуваются за косяки магазина.

Отвратительный интернет-магазин. Заказ не пришел во время. Когда заказывал дата доставки была 27 декабря, потом поменяли на 29 декабря. Заказ пришел 09 января. Когда уже в заказе не было толку. Горячая линия не работает, не берут трубку.

С таким отношением к клиентам бизнес не делается.

Люблю Ваш магазин. Больше слов не надо)

Доставка огорчила. Должен был прийти в конце 2017, получил в начале 2018. Хорошо что брал для себя, а не в подарок.

Цены в интернет магазине ниже, чем в обычном, большой ассортимент

Заказ был сделан 15.12.2017 в виде подарка к праздникам. Но вплоть до 06.01.18 он так и не прибыл в пункт выдачи, пришлось его отменить. Первый раз столкнулась с таким неклиентоориентированным подходом, больше заказывать не буду и никому не советую

всё

нет

Всё супер! Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!

Мне понравилось все! Способ оформления заказа,разные способы доставки товара, быстрая и бесплатная доставка из пункта самовывоза-магазина , интеллигентность обслуживания, корректные смс- сообщения о продвижении заказа! Буду в дальнейшем обращаться за покупками в Ваш интернет магазин!) Спасибо!

Ничего, на этот раз!

Доставка была 25 дней. Ужасно. Заказывали ребенку на Новый год в подарок. Не получилось. На Рождество тоже не получилось. Одна книга пришла измазанная клеем от скотча, не удаляется, помяты 2 уголка на обложке (картон). В магазине продавец не нашел замену, сославшись на то, что в магазине товар отсутствует. Другой продавец, наконец, нашел замену книги. Обслуживание в магазине на слабую "троечку".

Карту для начисления бонусов в магазине не принял продавец, не смотря на то, что мы не воспользовались картой при оформлении интернет-заказа.

Нет

Никакой связи с покупателем, реальная дата доставки была более чем на две недели позже указанной. Больше никогда не закажу

Отвратительный магазин, и если вдруг вы по глупости Оплатите заказ сразу, то шанса отменить заказ больше не будет. Я рассчитывала получить заказ к новому году, а получила через месяц после заказа.